¡NO TE QUEDES SIN TUS REGALOS!

Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto a través de [email protected], indicándonos el número de pedido y el motivo de su comunicación. Dispone de 7 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algún tipo de cambio. Pasado este tiempo, su producto no será admitido.

También debe saber que DEMEN STORE se reserva el derecho de aceptar o no una devolución. El producto no puede estar manipulado, ni abierto, ni utilizado para que se le pueda aceptar la devolución.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correode [email protected] para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluya la siguiente información:

  • Número de Pedido

  • Prueba de Compra

  • Video o foto del producto a devolver (si procede)

  • Dirección completa de envío

  • Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.